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美國恩寵月子中心:來自一位赴美生子母親的血淚自述
來源/作者:李小姐    日期:2019/4/1

    一位懷揣夢想,本想著赴美享受專業母嬰月子護理的媽媽卻經歷重大打擊,一側乳房因月子中心服務人員野蠻操作導致切開引流,痛不欲生的她除了每天忍受著非人的疼痛,還將面臨著再也無法為寶寶哺乳的無情打擊,她在美國月子中心到底經歷了什么?受害者李小姐希望用事實還原這一事件的完整經過。

    當時我已經懷孕四個多月,經人介紹在2018年9月開始接觸這個“美國恩寵月子中心”,經過與該月子中心 “北京見面會”的面談,在宣傳的攻勢下,我于9月15號與所謂甲方:美國恩寵月子中心(公章為:廣州恩寵商務咨詢服務有限公司合同專用章)簽訂了服務合同。合同中服務條款第5條,第4小點中的產后護理:“專業通奶師協助漲奶通乳、中醫師協助產婦產后通乳…中醫師上門看診免費…”現在看來是絕對是對消費者的欺騙,所謂“專業通奶師”其實就是一個沒有任何通乳專業技術自稱為“護士長”的人,所謂“中醫師”就是在美國無權治療乳腺炎的針灸推拿從業者,也就是這些非專業的人與非專業的服務導致了無法挽回的后果——我右側乳腺膿腫,被切開引流,痛不欲生,并再也無法哺乳。本以為赴美享受專業的月子中心服務會解決產后出現的各種問題,可當我把信任交給“恩寵月子中心”時,他們卻把不專業和無盡痛苦還給了我……

    兩次通乳不見效,“通乳師”束手無策

    我于2018年12月11日入住恩寵的爾灣南海岸月子中心,兩個月后在南海岸國際醫療中心產下一女嬰,常人認為生產之痛難以忍受,但對于我來說真正的痛苦才剛剛開始……我產后第10天右側乳房正上方按壓疼,月嫂說可能是有點堵奶,讓我趕緊熱敷按摩寶寶吸,肯定能通開,因為自己沒經驗不知道該怎么做,想著月嫂干了很多年肯定經驗豐富,于是就聽月嫂的不停熱敷按摩讓寶寶吸,但是因為奶太多,寶寶飯量小,吸力也小,產后第15天,奶結一夜之間變成鵪鶉蛋大小,我趕緊告訴“護士長”,她讓我自己打車去“中醫師”診所做通乳治療,出于對恩寵的信任,我于第二天打車到診所做治療,我詢問“中醫師”幾次可以通開,她說一般一次就可以通開,最多兩次絕對可以通開,當天按摩完腫塊未見明顯消退。產后第18天,腫塊進一步變大,“護士長”見我情況未見好轉,建議我做第二次通乳治療并輔助吃通奶藥,我提出質疑,上次通乳效果一般,是不是腫塊里不全是乳汁?“護士長”堅持認為通乳治療會有療效,再一次我選擇毫無保留的相信她相信恩寵月子中心,但是這一次仍未通開,我問“通乳師”:不是說最多兩次就能通開嗎?為什么兩次都沒有完全通開?還要不要再來第三次?她回答說:“雖然兩次不能完全通開,但是也不需要再做第三次通乳治療了,回家讓寶寶吸就行了。”然后便匆匆忙忙的結束了治療。每次通乳260美元,并推銷 “溫通膏”給我,現在看來真是坑人不淺。

    粗暴按摩導致病情惡化,處理不當延誤病情

    2019年3月1號,產后第19天,腫塊進一步變大變硬,且右側乳房只能手動排空,排空后依然刺痛難耐。當晚10點,“護士長”來幫我做按摩通乳,她連手都沒洗上來直接揉,而且不停的捏乳暈揪乳頭,疼痛難耐,按揉完后我整個右胸尤其是乳暈處腫脹疼痛不已,痛的我死去活來,渾身發抖冒冷汗,直到吃了止疼藥疼痛才得以緩解。當晚“護士長”建議3月4號帶我去我的產科醫生那里做B超看看腫塊里面到底是什么東西,為什么怎么揉都揉不開,我提出疑問,產科醫生能看乳腺嗎,護士長表示先去產科醫生那里看看什么情況再說吧。3月2號,產后第20天,腫塊進一步變大變硬,刺痛難耐,疼痛延伸到右腋下和右后背,整個右側乳房都是腫的,尤其是乳暈乳頭又腫又疼,吸奶器吸不出來,手動排空也排不出來了。“護士長”再次建議我去做通乳治療,但前兩次的通乳失敗讓我無法再相信“中醫師”,同時恩寵也不能為我推薦其他專業通乳師,加之因為昨晚的暴力而不專業按摩乳房又腫又疼根本就無法再做通乳了,“護士長”說,如果不做通乳治療,就等著4號去產科醫生那里做B超看結果吧!3月3號,產后第21天,早上發燒到39°,右側乳房擠出來綠色粘粘的液體,腫塊進一步變大,占據二分之一乳房大小,疼痛進一步加劇,已經無法忍受,只能每6個小時吃一次止疼藥才能緩解疼痛,右側乳房皮膚表面發熱發紅,只能不斷的用仙人掌敷,冰敷緩解疼痛。3月4號,產后第22天,整個右胸都變的硬邦邦的,且皮膚表面發紅發熱,疼痛加劇,冰敷也不起任何作用,只能每2個小時吃一次止疼藥緩解疼痛。產科醫生那里果然不能做乳腺B超檢查,得去附近的醫院,且最早只能預約到3月5號下午做B超檢查,至于實施手術治療更是遙遙無期,直到此時此刻,恩寵也并沒有把我的病當回事,認為沒什么大不了,“護士長”自稱發燒了,沒有人再過問關心我的病情,我實在無法再忍受病痛的折磨,也無法再信任恩寵這些不專業的人了,沮喪迷茫無助到了極點,我只想回國,回到親人身邊,所以我當即訂了3月6號凌晨十二點四十的機票回國。

    切開引流、換藥掏膿

    到達北京時間是北京時間7號早上7點,我沒做任何整頓休息,于當天下午2點到朝陽醫院看病,在看到醫生的那一刻,我瞬間淚如雨下,這么多天受的委屈和病痛的折磨在那一瞬間爆發。B超檢查結果顯示右乳上方可見6.5*5.2*3.6cm混合回聲,右乳外下方可見2.8*1.7cm混合回聲,考慮膿腫,血項結果白細胞高達25.6(正常范圍3.5-9.5),屬于嚴重炎癥感染,醫生說病情被嚴重耽誤了,如果早期不是單純一味的通乳按摩,而是配合消炎治療,病情肯定會控制住的,因為我的膿腫大且位置深,同時醫生擔心里面可能已經有組織壞死了,微創穿刺已經不能徹底根治我的病情了,于當天下午5點為我做了切開引流手術,手術簡直痛不欲生,所謂的局麻基本等于生切,整個樓層的人都聽到了我撕心裂肺的嚎啕大哭,把我老公心疼的在手術室外面也一直嗷嗷哭。醫生大概擠出了200毫升的膿液,還有一些潰爛的乳房組織,然后在膿腔處塞滿紗布將膿液引流出來,以后要頻繁的來換藥掏膿,每次換藥掏膿都非常痛苦,要先用雙氧水棉球消毒表皮,然后用鑷子抽掉傷口填塞的紗布條,用止血鉗夾住小棉球或紗布塞進傷口去掏膿,每次都要掏到出血才結束,這樣有利于傷口恢復,肉芽生長,同時為了更好的將膿液引出來,每次填塞紗布時都要將紗布捅到最深處,每一次換藥就相當于縮短版的手術,不同的是渾身的冷汗和手臂上的牙印取代了嚎啕大哭。醫生告訴我,至少兩個月病情才會好轉,我的眼淚都快流干了……這些對于當時還沒出月子的我來說簡直就是地獄一般的折磨……

    永久告別母乳,無限的愧疚

    因為我的奶太多,傷口總是浸潤在乳汁不好恢復,同時乳汁是細菌滋生的溫床,又是開放性傷口容易重復感染,所以為了更快恢復,醫生建議回奶。聽到這個消息,我心痛的要死,因為當初月嫂總是讓我用吸奶器吸出來乳汁再瓶喂,所以我給寶寶親喂的次數很少,我還沒能好好看看寶寶在我懷里吃奶的滿足模樣,便再也不能跟寶寶一起享受幸福的母乳時光了,我還沒能做一個盡職的奶牛,便要跟母乳說再見了?粗謾C僅存的兩張哺乳照片,眼淚像泛濫的洪水肆意流,寶寶才二十多天就沒有母乳吃實在是太可憐了,對寶寶的虧欠和愧疚這輩子都無法釋懷了。身體上的傷痛我都可以忍,但是心靈上的傷痛這輩子都無法釋懷,在網上看到有關母乳的文章或視頻就會哭,總是忍不住翻看手機上僅存的兩張母乳照片,邊看邊流眼淚,在醫院里看見別的媽媽親喂的時候也會忍不住直流淚,都說月子里不讓流眼淚,對眼睛不好,但是我已經數不清哭了多少次,可是再多的眼淚也換不回健康的乳房,彌補不了對寶寶的愧疚。

    后續無服務,協商無誠意..

    我身體、精神遭受如此痛苦,我決定向恩寵月子中心要求索賠討回公道,3月8日,我老公在恩寵微信群里要求協商,對方一開始以我病還沒好為由拖延,并各種歪曲事實,洗脫自己責任,在我們的一再要求下,3月19日雙方約定3月24日中午1點通過微信電話協商,好不容易等到3月24日,中午12:45恩寵卻告知我他們要見客人,要把時間改為兩點,我因為2點要去朝陽醫院換藥沒有同意,對方又要改到下周二,我和老公徹底崩潰,憤怒之下直接微信電話撥過去,對方一開始沒有人接,過了一會,一位“恩寵總監CoCo1”發信息來說她剛在洗澡,又說小孩在搗亂…..云云,終于我們通上電話,恩寵的意思就是最多把我提前回國的房費與月嫂費退我,其他深表遺憾,我們恩寵一概不管,你們愛找誰找誰。這樣的服務態度真是令人無語!通過天眼查軟件獲取信息得知,“美國恩寵月子中心”是注冊在廣州的一家名為 “廣州恩寵商務咨詢服務有限公司”的管理咨詢性質的小微公司,法人:吳繼忠 企業參保人數僅為18人,該公司曾因登記住所或經營場所無法聯系而被列入企業經營異常名錄,F在想想我簡單而幼稚的赴美產子是多么的可笑,把自己交給了這么一個不專業不靠譜的月子中心。選擇恩寵確實是我的錯,一次又一次的相信恩寵也是我的錯,我現在懊悔不已!

    我深知,我身心遭受的痛苦無法抹去;我也深知,不能再給女兒喂母乳的現實無法改變;我還深知,維權與訴訟對于我一個剛出月子的帶娃弱女子來說是多么的艱辛……但是我的心、我乳房上面的切口仍然在滴血,我必須懷揣勇氣把發生在我身上的事實記錄下來,把我曾經的無知與盲目信任告訴更多的準媽媽,希望你們以及你們的孩子能夠擦亮眼睛,遠離不幸,健康平安!

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