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段官敬:別讓“干部去哪了”傷了群眾心
來源:中國法治 作者:段官敬  日期:2019/7/30 字體: [大][中][小]

    “三樓的干部怎么沒來上班?”,“同志,你隔壁的干部去哪了?”,“XX所的干部什么時候來?”...在辦公室做事,總有老百姓找進門問其他站所同志的去向。接待群眾是每名干部的職責,不得不放棄手頭工作耐心解答,因分工不同、情況不熟,通常也只能安撫、要么幫忙聯系。如此,一來耽誤了其他辦事群眾,二來對來訪群眾沒什么實際幫助。

    更為要緊的是,群眾辦事找不到想找的人,第一感覺干部是不是存在遲到、曠班等作風問題,在老百姓心中也就形成了不好的影響,損害的是整個機關單位干部隊伍形象。說來說去,“八小時內”干部本應要么在服務群眾、要么在服務群眾路上,老讓群眾找其他人要“干部去哪了”的答案,難纏事、揪心事得不到及時有效解決,獲得感和幸福感就無從談起。何況,群眾對干部有監督權,干部上班時間去向不明,怎么講都說不過去。

    誠然,不乏少數干部的確因為請假、出差、下村等不在辦公室,也不排除個別干部臨時有事、不能及時準點上班,當然也有一些干部態度作風不正、紀律觀念不強,習慣了懶散松垮。不管如何,替群眾辦事、為民服務是天職,讓群眾干巴巴等、望眼欲穿,既違背宗旨意識、更有負初心使命。

    說實話,只要心中裝著群眾,任何情況下都能考慮周全。拿請假、出差、下村等情況來說,為何不早點在去向牌上標明,或者在辦公室門上留下提示和聯系方式,主動回復群眾,也不至于讓群眾心里沒底、求救無門。對于臨時有事的,可以及時向分管領導匯報,讓同站所同志幫忙解釋、或在崗位牌上標注等。對于上班不積極、消極怠工者,單位負責人就得拿出敢管敢抓的擔當精神,別怕得罪人、亮出紀律利劍,讓其因壞了群眾事挨板子,比如上下班打卡情況該公布就得公布、該懲罰就得懲罰。

    古人云,“些小吾曹州縣吏,一枝一葉總關情”。群眾找上門,火急火燎,定然有操心事、難辦事,本想第一時間看到干部、見到“幫手”就有希望,未料干部不在“吃閉門羹”,想想心理落差該有多大、多么失落。歸根結底,還得干部秉持以百姓心為心的理念,多些替群眾著想的換位思考,要主動拋出“橄欖枝”聯系群眾,而不是被動等群眾來找。反過來看,假使平常與群眾走得近、打得火熱,也不至于上班時間與群眾玩起“躲貓貓”,那么跟蹤服務、貼心服務等還怎么搞?“只跑一次”如何做得到?

    要知道,“要面對面、心貼心、實打實做好群眾工作,把人民群眾安危冷暖放在心上”是黨員干部的行為準信。很明顯,群眾連干部面都見不到的少數類似現象,定難以實打實做到雪中送炭、紓難解困。因此,黨員干部銘記“你是誰,為了誰”,恪守“群眾盼什么,我們干什么”,想必還得從時刻保持同群眾“通話”做起,別讓“干部去哪了”傷了群眾心。(江西省上饒市余干縣洪家嘴鄉)

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