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郭喜林:從天津站的“指路小紙條”說起
來源:中國法治 作者:郭喜林  日期:2019/7/29 字體: [大][中][小]

    連日來,天津火車站出站口的“指路小紙條”在社交平臺上走紅。與常見的電子指示牌不同,天津站將始發、途經該點的公交車、地鐵班次及所有站點信息,打印成五顏六色的小紙條掛在出站口的墻面上,供需要的旅客直接取走。這一便民舉措,獲得旅客和網友點贊(新華網7月27日報道)。

    說起天津站的“指路小紙條”,筆者就想起了自己2007年在天津的遭遇。由于是第一次去天津,就想在天津火車站買一張天津市公交地圖。但卻沒有找到賣天津市交通地圖的,那就只好見人就問。然而,一連問了幾個人的路,給出的去向都恰恰是我所去的相反方向。尤其是到天津的第二天早上,在一家賣早點的地攤上吃過早餐問路,地攤女老板同樣給我指的是相反方向。當我遇到一個單位的保安小哥時,他才真心誠意給我指對了路。不瞞大家,也正因為此,我對天津沒有了什么好的印象。因為,那個時候天津市的公交站點連個站名都不告訴我們這些外地人,真是保密工作做的好!

    一個城市,尤其是中央直轄市之一的天津,可以說是全國有名的大都市之一。如果在精神文明建設中連個公交車站點的站名都不愿意告訴外地人,那還叫什么文明城市為人民?說實在的,當時真想給當市長的戴相龍市長寫一封信。但是,思來想去,還是算了吧!人家一個堂堂天津市市長會搭理你一個來自河南的小老百姓?如果他愿意管,這些細節難道在微服私訪中發現不了嗎?但是,說實話,又有幾個城市的市長愿意通過微服私訪,去發現城市精神文明建設中存在的問題呢?人們常說,細節決定成敗?上,現在有不少官員完全忽略了細節。

    慶幸的是,天津站現在有了“指路小紙條”。雖然指路小紙條不起眼,更不值錢。但是,這種全心全意為人民服務的精神是用金錢買不來的。而且,這種雷鋒式的做好事不留名精神,遠比某些穿著時髦,內心卻十分骯臟的人,更加令人敬仰。

    說實話,一個城市不管規模有多大,現代化程度有多高,都必須從小處著眼,把各種全心全意為人民服務的細節工作做好。如果在一個繁華的都市只能體現出金錢至上的利己主義思想,體現不出全心全意為人民服務的高尚品德,那這個城市就沒有把中國特色社會主義精神文明建設好,F在雖然有手機電子導航,但也要考慮到沒有手機導航的外地人,在一個陌生的城市如何獲得方便服務。而且,也要考慮到手機不能上網或者手機沒電了,外地人就不能用手機導航解決行路難的問題。天津站有了“指路小紙條”,就能為不少外地旅客和當地需要幫助的人提供服務。

    應該說,“指路小紙條”就是天津市精神文明建設工作中的一個細節。但是,只要能持之以恒地把這個細節工作做好,它就是天津市精神文明建設中的一道靚麗風景線,它就能成為外地人正確認識天津的一個文明窗口。

    因此,筆者認為天津站的“指路小紙條”值得點贊。而且,正如河南作家劉德亮先生所說:“少講大道理,多做小事情。小事情里孕育著大人格,大道理要靠小事情來證明。”只要天津市在精神文明建設工作中能把許許多多的細節工作做好,那就能讓天津和全國人民親身感受到城市精神文明建設給人們帶來的諸多好處和福祉。而且,“指路小紙條”這樣的諸多細節工作,恰恰是克服官僚主義和形式主義的一劑良藥。何樂而不為呢?(作者系河南省作家協會會員)

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